تُطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الحجوزات والرحلات والخدمات التي تقدمها بوابة ضيف مكة. إن تصفحك للموقع أو الاستفادة من الخدمات يعني موافقتك الصريحة دون قيد أو شرط على البنود الواردة هنا.
يتم تأكيد الحجوزات النهائية والأسعار بعد التنسيق التام مع فريق خدمة العملاء المختص. قد تطرأ بعض التغييرات على الأسعار والبرامج بناءً على المتغيرات التشغيلية أو تحديثات الفنادق الشريكة.
يحق للعميل طلب التعديل على تفاصيل الحجز أو الإلغاء قبل الموعد بوقت كافٍ ومحدد مسبقاً. تخضع عمليات الإلغاء المتأخرة للسياسات المالية الخاصة بموفري الخدمات والشركاء المحليين في مكة المكرمة.
يتعهد المسافر بالالتزام التام بالتواجد في نقطة الانطلاق والتجمع في الموعد المحدد سلفاً. كما يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة وصلاحية وثائق السفر والتصاريح والباركودات الرسمية الخاصة بالرحلة.
تبذل الإدارة قصارى جهدها لتفادي المعوقات، ومع ذلك لا نتحمل المسؤولية القانونية أو المالية عن أي تأخير خارج عن الإرادة والسيطرة التامة (مثل الظروف الجوية المتقلبة، الازدحام المروري، أو التعديلات المفاجئة في الأنظمة الرسمية).
نحتفظ بالحق الكامل في تعديل أو تحديث أو استبدال أي بند من هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون إخطار مسبق. تقع على عاتق المستخدم مسؤولية مراجعة الشروط دورياً للوقوف على التحديثات المستجدة.
